Durante los seis primeros meses de 2011 el número de turistas que eligieron un apartamento como opción de alojamiento en Marbella se incrementó un 73% con respecto a los cuatro primeros meses de 2010, según datos del INE. En total, durante el primer cuatrimestre del año, han sido 13.147 los visitantes a Marbella que se han decantado por un apartamento para alojarse mientras que hasta abril de 2010, habían sido 7.595. “Se trata de un dato muy positivo que certifica que Marbella es un destino que cada vez eligen más familias”, afirma Marisol Serrano, directora comercial del Grupo La Quinta.

“Desde hace algunos años hemos identificado un perfil de cliente que prefiere las villas o apartamentos turísticos ya que se trata de una opción con los mismos servicios que cualquier otro tipo de alojamiento pero que les permite disfrutar de mayor independencia”, explica Marisol Serrano. El turismo familiar ha sido uno de los grandes protagonistas en los últimos años en Marbella y este perfil de visitante suele buscar espacios amplios en los que poder disfrutar con toda la familia por eso los apartamentos se están convirtiendo en la primera opción para su estancia.

“En La Quinta hace tiempo que identificamos la gran oportunidad que supone este tipo de turismo y por eso hemos trabajado en los últimos años por tener una oferta amplia y variada que pueda satisfacer las necesidades de toda la familia”, explica Marisol Serrano. “De hecho, se trata de un cliente con un alto grado de fidelidad ya que hemos comprobado que, año tras año, repiten”.

Una oferta amplia para satisfacer todas las necesidades

Tres son los perfiles de cliente que reciben cada temporada las villas y apartamentos de La Quinta: familias con niños en busca de espacio y autonomía; parejas en busca de relax e intimidad; y grupos de gente que buscan la práctica del golf. Precisamente el concepto “resort” se adapta perfectamente a todos ellos ya que “combinamos perfectamente todo lo que estos perfiles pueden buscar, desde una ubicación tranquila que facilita el descanso y la práctica del golf; hasta espacios dirigidos a los más pequeños de la casa”, explica Marisol Serrano.

“Nuestras clientes no alquilan sólo un apartamento sino una amplia oferta de calidad que cuenta con zonas ajardinadas, piscina, restaurantes, chiringuitos, parque infantil, tienda gourmet, Spa, Academia de golf y club de niños donde sus hijos pueden participar de programas específicos o pasar el tiempo en el Club de niños desarrollando otro tipo de actividades”.

Se trata de una oferta que ha atraído a turistas no sólo españoles sino de muchas otras procedencias. “Dependiendo la estación del año hay mayor predominio de unas nacionalidades u otras. Así, durante los meses más fríos la mayor parte de los visitantes son escandinavos, belgas, holandeses, suizos o alemanes; mientras que el verano es el preferido por los británicos y españoles”, añade Marisol Serrano.

Un apartamento tipo según perfil de cliente

Si principalmente son tres los perfiles de turistas que alquilan apartamentos para pasar su estancia en Marbella, tres son también los perfiles de apartamento que busca cada uno de ellos. Así, los grupos que visitan Marbella para la práctica de golf buscan apartamentos amplios cercanos al campo de golf; las familias alquilan apartamentos más amplios en urbanizaciones como Altos de La Quinta, Lomas de La Quinta y Buenavista de La Quinta que están más apartadas y son más tranquilas; mientras que las parejas, que en general realizan estancias más largas, alquilan apartamentos más pequeños.

Además, el departamento de atención al cliente y alquileres, se pone a disposición de todas las personas alojadas en los apartamentos la posibilidad de facilitarles todo lo que necesiten desde su estancia: desde coches de alquiler, clases de golf o reservas a restaurantes, hasta servicio de limpieza y lavandería.